11月27日，一場以“科技助殘·AI向善”為主題的活動在北京舉行。活動由中國聯(lián)通集團、北京市科協(xié)指導，聯(lián)通在線信息科技有限公司和北京市科協(xié)創(chuàng)新服務中心主辦，中國殘聯(lián)、公安部防詐中心、清華大學等政府、高校、企業(yè)、協(xié)會近百位代表參與。這場大會不僅是技術(shù)成果的集中展示，更是一次央企對落實國家戰(zhàn)略的現(xiàn)場作答。

　　貫穿全場的核心聲音，都直指一個問題：當人工智能奔涌向前，我們該如何確保沒有人被落下?

　　AI不是工具，而是推動社會公平的引擎

　　聯(lián)通在線信息科技有限公司總經(jīng)理周澄華在致辭中表示，公司深入貫徹落實人工智能的重要論述，積極響應國家《關(guān)于深入實施“人工智能+”行動的意見》相關(guān)部署，面向AI+信創(chuàng)云終端領域牽頭組建聯(lián)合體，推動科技創(chuàng)新與產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新深度融合取得顯著成效，并將創(chuàng)新服務延伸至老人、兒童、殘障人士等細分群體。

　　周澄華表示，作為中國聯(lián)通集團戰(zhàn)略科技力量，聯(lián)通在線持續(xù)提升科技創(chuàng)新能力，獲批國家自然科學基金依托單位，獲評國務院國資委“科改行動”標桿企業(yè)，入選“國家知識產(chǎn)權(quán)優(yōu)勢企業(yè)”。作為聯(lián)合體牽頭單位，聯(lián)通在線將持續(xù)發(fā)揮網(wǎng)絡、數(shù)據(jù)、算力、用戶、品牌和營服優(yōu)勢，攜手“政產(chǎn)學研服用”各方力量，依托聯(lián)合體“云網(wǎng)邊端芯”全鏈條能力，面向特殊人群關(guān)注的安全、社交、康養(yǎng)等高頻應用場景，打造設計人性化、交互智能化、服務普惠化的創(chuàng)新產(chǎn)品，讓社會共享科技創(chuàng)新成果。在此背景下，聯(lián)通在線提出三大行動方向：

　　第一，聚焦核心技術(shù)，打造“懂人心”的智能終端。

　　依托聯(lián)合體“云網(wǎng)邊端芯”全棧能力，強化具身智能領域研究，重點攻堅“環(huán)境感知-自主決策-交互進化”核心鏈條，復用可信身份認證、反詐大模型等安全能力，構(gòu)建全鏈路可信屏障，提升AI產(chǎn)品在真實場景中的適應性與可靠性，推動產(chǎn)品從“功能實現(xiàn)”向“體驗優(yōu)化”升級，讓技術(shù)有智慧、有溫度。

　　第二，深耕應用場景，推動“能落地”的解決方案。

　　聚焦特殊人群緊迫需要，面向安全、社交、康養(yǎng)等高頻場景，與殘聯(lián)組織及各界伙伴緊密合作，打造一批可復制、可推廣的示范應用，形成從技術(shù)到場景，從場景到產(chǎn)業(yè)的良性循環(huán)，讓創(chuàng)新成果真正走出實驗室、惠及千萬家。

　　第三，共建創(chuàng)新生態(tài)，形成“可持續(xù)”的發(fā)展模式。

　　科技助殘是一項長期事業(yè)和系統(tǒng)工程，需要多方力量持續(xù)投入。聯(lián)通在線愿發(fā)揮橋梁紐帶作用，協(xié)同各方力量，推動創(chuàng)新鏈產(chǎn)業(yè)鏈資金鏈人才鏈“四鏈深度融合”，促進技術(shù)產(chǎn)品化、產(chǎn)品產(chǎn)業(yè)化、產(chǎn)業(yè)規(guī)模化“三化高效銜接”，與各界構(gòu)建開放協(xié)同、共生共榮的科技助殘新生態(tài)。

　　周澄華最后表示，聯(lián)通在線將持續(xù)踐行央企擔當，協(xié)同聯(lián)合體成員單位，將科技助殘的承諾轉(zhuǎn)化為可感知可觸及的民生成果，讓技術(shù)進步真正成為特殊人群融入社會、共享發(fā)展的有力支撐。這句話，也成為整場大會的精神落點，自然引向后續(xù)的產(chǎn)品實踐。

　　聯(lián)通U愛，是聯(lián)通對“被遺忘者”的回應

　　如果說周澄華的發(fā)言錨定了戰(zhàn)略高度，那么隨后的產(chǎn)品介紹，則讓“AI向善”變得可觸可感。

　　具身智能作為人工智能發(fā)展的重要趨勢，正推動智能服務從虛擬交互邁向“具身”的物理互動，通過賦予AI“身體”和“行動能力”，實現(xiàn)感知、決策與執(zhí)行的一體化閉環(huán)。這一變革對科技助殘具有重要意義，例如通過語音交互引導視障人士出行，基于體征數(shù)據(jù)感知用戶情緒等。具身智能的發(fā)展能夠有效破解傳統(tǒng)助殘設備成本高、功能有限的痛點。錨定這一前沿方向，聯(lián)通在線加快自主研發(fā)步伐，加快推動組建具身智能創(chuàng)新研發(fā)中心，并協(xié)同產(chǎn)業(yè)伙伴致力于攻克多模態(tài)感知、情感計算等關(guān)鍵技術(shù)。基于此，公司計劃推出多種形態(tài)的“聯(lián)通U愛”系列具身智能終端，以無屏語音交互、情感陪伴等關(guān)鍵能力適配老年、殘障等群體的差異化需求，實現(xiàn)從安全守護到健康管理的全場景服務覆蓋，讓具身智能真正成為普惠包容的科技力量。

　　在大會主題演講中，聯(lián)通在線產(chǎn)品負責人系統(tǒng)披露了中國聯(lián)通率先推出的無屏對話AI伴侶“U愛小伴”的AI內(nèi)核與助殘邏輯，坦言隨著當前具身智能終端發(fā)展，針對于現(xiàn)有產(chǎn)品交互復雜、功能冗余，這一現(xiàn)實痛點，U愛小伴選擇了一條極簡路徑：無屏化設計、純語音交互、一鍵式操作，力求實現(xiàn)真正的零學習成本。

　　之所以這么做，則是源于真實調(diào)研的使用場景和用戶洞察。一位視障用戶只需說出“打電話給女兒”，設備便能自動完成撥號與通話播報，全程無需觸摸屏幕;當老人意外摔倒，拽動SOS拉繩即可觸發(fā)緊急響應，系統(tǒng)自動撥打聯(lián)系人電話、發(fā)送實時定位，并開啟錄音取證;考慮到我國地域語言的多樣性，U愛小伴已支持川渝、粵語兩種方言識別，后續(xù)將接入更多方言，讓習慣使用地方話的用戶也能自然順暢地使用聯(lián)通U愛。

　　這些功能的背后，是聯(lián)通對“可用、好用、愿用”路徑的深刻理解。U愛小伴是以極簡設計包裹強大AI能力的社會民生產(chǎn)品，它將AI智能體的多樣化服務精準傳遞到最需要的時刻，一句用藥提醒、一次走失預警、一段睡前故事，都是技術(shù)向善的具體體現(xiàn)。這一環(huán)節(jié)，將中國聯(lián)通依托AI助殘的理念討論拉入真實生活，也讓“AI向善”有了具體載體。

　　一場大會，如何開啟科技助殘新模式？

　　在大會接近尾聲的時候，“AI+信創(chuàng)云終端產(chǎn)業(yè)科創(chuàng)協(xié)同聯(lián)合體”開啟了第三次合作簽約。聯(lián)通在線信息科技有限公司副總經(jīng)理秦吉波代表聯(lián)合體發(fā)起單位與中國獅子聯(lián)會、清華大學深圳國際研究生院、京東、小度科技、楚天龍5家新增成員單位代表進行簽約，聯(lián)通在線總經(jīng)理周澄華、北京市科協(xié)副主席王美艷等見證簽約儀式，至此，聯(lián)合體成員單位經(jīng)三次擴容，由首批14家發(fā)展為31家，規(guī)模持續(xù)壯大。

　　在現(xiàn)場，聯(lián)通在線并未止步于自身產(chǎn)品展示，而是主動搭建跨界合作平臺。通過聯(lián)合紫光展銳提供國產(chǎn)芯片底座，確保技術(shù)安全可控;接入央廣云聽、網(wǎng)易云音樂等內(nèi)容資源，定制面向銀發(fā)、兒童與殘障人群的“U愛之聲”專屬音頻服務;攜手中國獅子聯(lián)會等公益組織，推動產(chǎn)品進入社區(qū)服務中心與特殊教育場景;同時聯(lián)動京東等渠道伙伴，探索普惠分發(fā)與服務體系。

　　這種融合技術(shù)、內(nèi)容、公益與渠道的協(xié)同模式，使得科技助殘不再是單點突破，而成為可復制、可擴展的系統(tǒng)工程。

　　現(xiàn)場與會嘉賓表示：科技助殘絕非單一主體的“獨角戲”，而是多方協(xié)同的“大合唱”。唯有將技術(shù)創(chuàng)新根植于真實需求，將產(chǎn)品設計融入無障礙理念，將服務供給貫通于制度保障，才能真正實現(xiàn)“科技向善、服務向?qū)崱⒇熑蜗蛏?rdquo;。而聯(lián)通在線作為國務院國資委“科改行動”標桿企業(yè)，率先以央企擔當搭建起政產(chǎn)學研服用協(xié)同的創(chuàng)新平臺，將網(wǎng)絡、數(shù)據(jù)、算力、用戶等核心資源系統(tǒng)性轉(zhuǎn)化為助殘服務的底層支撐。

　　在這個AI加速演進的時代，技術(shù)的價值不在于參數(shù)多高、模型多大，而在于能否讓人感到被尊重、被理解、被支持。中國聯(lián)通正以U愛小伴為入口，以聯(lián)合體為紐帶，一步步把“科技向善”從理念轉(zhuǎn)化為可感知、可觸及、可持續(xù)的社會實踐。(轉(zhuǎn)自鳳凰網(wǎng)科技)

2025-12-01 16:34

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