具體來看,卡薩帝全域 ToC 戰略要通過用戶、客戶、員工和企業四個端口發力:不管用戶在哪個平臺買卡薩帝,都能享受統一的七星級服務和統一價格;客戶也不用扛那么重的成本,能夠專心做零售;員工也有更準確的用戶數據,用戶想要什么一看就懂;企業則變成平臺服務型模式,效率與體驗再上一層樓。每一項變革,都在讓品牌的核心競爭力更扎實。
更關鍵的是,全域 ToC 會成為卡薩帝未來競爭的新起點。品牌會圍繞用戶全生命周期服務,本來只是“買一次產品”,卻讓用戶“一輩子認準卡薩帝”。這不僅有可能重新定義家電行業的經營方式,也會給卡薩帝未來一直保持領先地位打下牢固的基礎。
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