西安西派天著室內(nèi)設(shè)計(jì)

　　作為中鐵建物業(yè)的標(biāo)桿服務(wù)實(shí)踐，西派天著的核心革新便是“未入住先服務(wù)”。為業(yè)主配備專(zhuān)屬前置管家全程跟進(jìn)，購(gòu)房初期即提供一對(duì)一咨詢(xún)，更以工地開(kāi)放日讓建筑細(xì)節(jié)透明化，徹底打消業(yè)主顧慮。針對(duì)裝修難題提供定制規(guī)劃，日常配備貼心洗車(chē)服務(wù);精細(xì)化綠化養(yǎng)護(hù)讓社區(qū)四季常青，生活管網(wǎng)定期巡檢，將安心切實(shí)融入生活細(xì)節(jié)。

　　暖心服務(wù)，守護(hù)歸家日常

　　中鐵建物業(yè)西安中心各項(xiàng)目以“大服務(wù)”為行動(dòng)綱領(lǐng)，在服務(wù)源頭下足功夫，案場(chǎng)服務(wù)階段便建立客戶(hù)需求檔案，細(xì)致記錄客戶(hù)居住偏好、生活習(xí)慣等關(guān)鍵信息，實(shí)時(shí)同步至后期管家團(tuán)隊(duì)，從源頭實(shí)現(xiàn)案場(chǎng)接待到入住服務(wù)的“無(wú)縫銜接”。

　　在居住便捷與保障方面，項(xiàng)目總監(jiān)任智海介紹：“項(xiàng)目深耕‘15分鐘生活圈’建設(shè)，工作人員會(huì)實(shí)地調(diào)研周邊配套并形成專(zhuān)屬‘生活說(shuō)明書(shū)’，清晰標(biāo)注商超、學(xué)校、社區(qū)醫(yī)院等便民設(shè)施信息，讓業(yè)主入住就能享受便捷。各項(xiàng)目建立了空置房定期巡檢制度，幫助業(yè)主排查水電燃?xì)?、開(kāi)窗通風(fēng)等;規(guī)范裝修流程，同步開(kāi)展安全隱患常態(tài)化整改。”

　　此外，高效響應(yīng)是服務(wù)的鮮明標(biāo)簽，各項(xiàng)目推行“30分鐘響應(yīng)、24小時(shí)閉環(huán)”維修機(jī)制，接到訴求后快速對(duì)接，常規(guī)問(wèn)題當(dāng)日解決。安全防護(hù)上，各項(xiàng)目構(gòu)建“立體安防體系”，依托智慧物管系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)“硬件升級(jí)+軟件優(yōu)化”雙驅(qū)動(dòng)。

2025-11-18 11:28

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