2025-10-09 16:44
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3秒極速響應，全國師傅高效匹配
過去，佛山某木業品牌在發貨后，客服需耗時數日人工派單、反復溝通，售后投訴率一度高達8%。接入“奇兵到家”系統后，商家下單后，平臺智能調度將在3秒內通知附加1000名師傅搶單報價，為商家快速匹配專業師傅。今年618期間，該品牌順利完成1.2萬張床的安裝任務，售后投訴率降至0.3%，店鋪動態評分也從4.2提升至4.9。
政策紅利釋放，服務產能穩增
隨著“國補”與“以舊換新”政策落地，廣州某家電品牌訂單量顯著攀升。面對密集的安裝需求，“奇兵到家”依托龐大且專業的師傅團隊，科學調度、有序服務，助力商家在短時間內高效完成安裝任務，贏得用戶廣泛好評。該品牌負責人感嘆：“對我們來說，奇兵到家不僅是服務平臺，更是產能倍增器。”
平臺何以實現高效服務?
目前，奇兵到家已匯聚超380萬名認證師傅，服務網絡覆蓋全國600多個城市、3000個縣區及超4萬個鄉鎮，能有效應對急單、偏區安裝等復雜場景。借助智能調度系統，平臺實現“下單3秒內響應，1小時內師傅預約上門”的高效服務機制。
此外，平臺客服提供7×15小時在線支持，師傅全天候待命，無論是下單找師傅，還是售后問題，均可獲得快速響應。即便在家居消費高峰季，商家也能輕松實現“售后無憂”。數據顯示，“奇兵到家”月均處理訂單超200萬，預約及時率達98.8%，訂單完成率高達99.8%。作為一站式家居服務平臺，其服務范圍涵蓋安裝、維修、測量、送貨、拆舊、疏通等全鏈路項目，目前已服務商家企業350萬+、家庭超5000萬，平臺與師傅綜合好評率99.55%，正成為越來越多家居品牌的首選合作伙伴。
“金九銀十”沖刺在即，
頭部商家早已將售后體驗打造為第二增長曲線。仍在為“師傅荒”所困的家居商家，不妨將此售后難題交給專業的人——快速找師傅，就用奇兵到家，迎戰消費季，穩贏口碑與增長。
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