值得注意的是，在保障責任之外，2025升級版杭州市民保還新增“互聯網門診責任”進階服務供選擇，在保障期間內，參保人選購后可通過互聯網醫院實現7*24h在線問診、1600多種藥品在線藥費直付及送藥上門服務，解決市民在大病之外的日常問診用藥需求，足不出戶即可享受便捷的醫療健康服務。
同時，升級版市民保持續優化升級健康管理服務，在慢病篩查服務中新增甲型乙型流感病毒抗原檢測選項。對于約定的28種特定疾病，貼心推出“3個1”延伸服務：1次指定疾病住院協助服務、1次28種嚴重疾病住院陪護服務、1次術后護理上門服務。此外，保留杭州口腔醫院牙齒保健、術后護理上門等口碑服務，在保障之外不斷提高參保人獲得感，提供貫穿診前、診中、診后的全流程健康管理服務。
延續普惠定價策略，2025 版杭州市民保提供三檔保障計劃：基礎版59元/人/年、普通版89元/人/年、升級版129元/人/年。各檔位覆蓋權益不同，其中，升級版憑借更優的保障和豐富的增值服務，成為推薦首選。
聚焦新市民 寫好普惠金融大文章
近年來，在有關部門的引導和支持下，保險公司持續大力發展滿足市民保障需求和支付能力的健康保險產品，平安健康險在此基礎上推出杭州市民保并不斷升級迭代，為普惠金融事業添磚加瓦。
為持續擴大這一保險的普惠性特點，杭州市民保2025升級版實現“四不限”：不限年齡、不限身體狀況、不限戶籍、不限醫保參保地。同時還開放了全國三甲醫院普通部住院報銷，參保人的治療地域不受限。在保障覆蓋的廣大杭州市民群體中，市民保持續關注網約車司機、外賣騎手、快遞員等“新市民”群體，并向其親友開放參保。自2022年開放新市民參保至今，已有超7萬人投保。
整體來看，數據顯示，杭州市民保自2020年首次上線以來，杭州市民保已累計為207.9萬人次提供保障。2024年，杭州市民保獲賠人數同比增加54.5%，獲賠比例提升21.17%。理賠服務方面也在持續優化，2024年度杭州市民保累計受理理賠申請5384件，賠付金額824.4萬元，平均理賠時效僅10.5天。
杭州市民保自誕生以來，始終秉承普惠金融理念，致力于為杭州市民提供了更全面、更優質、更貼心的健康保障服務，而平安健康保險作為國內專業健康保險行業先行者，不斷通過優化保障責任、擴大參保人群、提升服務體驗，滿足杭州市民多方位保障需求，進一步發揮商業醫療保險在多層次醫療保障體系中的補位作用，有效緩解因病致貧、因病返貧現象，為杭州市民提供“省心，省時又省錢”的保險保障。
未來平安健康險還將繼續深耕保險保障與醫療健康管理領域，不斷完善普惠金融產品體系，精細化創新產品責任，讓商業健康險能夠服務到更多領域和人群，切實守護人民健康美好生活。
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