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　　作為國有險資企業(yè)，瑞眾青睞龍源電力的原因，或許和宏觀經(jīng)濟與市場表現(xiàn)的改善、政策環(huán)境的支持相關(guān)。而更關(guān)鍵的動力，則來自瑞眾保險的核心戰(zhàn)略：將國家宏觀戰(zhàn)略與企業(yè)實踐深度融合，在服務(wù)“國之大者”的進程中，堅持“四個以”的經(jīng)營價值觀(以黨的需要為旨、以客戶需求為先、以公司利益為重、以員工幸福為要)及“四個一”的經(jīng)營理念(一個客戶、一套方案、一站服務(wù)、一生守護)，增強自身可持續(xù)高質(zhì)量發(fā)展的長期競爭力。這家注冊資本 565億元、服務(wù)超 4000萬客戶的國有險企，正以ESG為實踐框架，將國家戰(zhàn)略內(nèi)化為企業(yè)基因，為同行業(yè)書寫著長期可持續(xù)的樣本。

　　綠色，在瑞眾的戰(zhàn)略版圖上絕非點綴，而是核心賽道，經(jīng)歷著“可持續(xù)”與“價值共創(chuàng)”的深刻轉(zhuǎn)型。這背后，是將國家生態(tài)文明建設(shè)的宏觀要求，轉(zhuǎn)化為企業(yè)的具體行動準則。

　　在首都金融改革試驗區(qū)的麗澤金融商務(wù)區(qū)，瑞眾保險中心(D02)項目正以其卓越的設(shè)計和綠色建筑的理念，成為新興金融產(chǎn)業(yè)聚集區(qū)的璀璨明珠。作為瑞眾保險目前投資最大的自建不動產(chǎn)項目，這座建筑不僅以其獨特的外觀吸引眼球，更以其創(chuàng)新的基坑氣膜技術(shù)引領(lǐng)綠色建筑的新風(fēng)潮，樹立了綠色建造的行業(yè)標桿。而更深層次的價值創(chuàng)造，則體現(xiàn)在瑞眾規(guī)模化的綠色投資布局上：累計約 500億元的綠色投資，存量ESG評價主體超6500個;這些投資不僅產(chǎn)生可量化的環(huán)境效益，也體現(xiàn)出瑞眾不僅僅是綠色轉(zhuǎn)型的“資金提供者”，更是綠色生產(chǎn)力的“孵化者”和“共育者”。

　　同時，瑞眾也將綠色理念內(nèi)化于運營血脈，從線上化保單節(jié)約辦公紙張614噸(相當(dāng)于保護了超1萬棵大樹)，到參與國家電投綠色碳中和鄉(xiāng)村振興資產(chǎn)支持專項計劃，構(gòu)建起一套貫穿自身運營的綠色管理體系。將踐行綠色的理念，作為企業(yè)對國家“雙碳”目標的責(zé)任擔(dān)當(dāng)，也同時成為長遠資產(chǎn)韌性與新增長點的戰(zhàn)略選擇。

　　面對社會經(jīng)濟發(fā)展的不均衡和特定群體的保障缺失，瑞眾的普惠保險展現(xiàn)了一種基于深度洞察和規(guī)模效應(yīng)的創(chuàng)新解決方案。這源于其經(jīng)營價值觀中“以客戶需求為先”的核心，將“擴大普惠范圍，增進民生福祉”落到實處。

　　作為一家國有險企，瑞眾保險以“普惠”破題，通過深入的市場調(diào)研，精準聚焦新市民、靈活就業(yè)等社會民生重點領(lǐng)域，直擊其保險供給的痛點與難點，進一步延伸多層次、廣覆蓋、可持續(xù)的產(chǎn)品與服務(wù)鏈條。

　　通過與佛山當(dāng)?shù)貗D聯(lián)合作調(diào)研，發(fā)現(xiàn)靈活就業(yè)女性保險保障缺口，依托專業(yè)數(shù)據(jù)分析和產(chǎn)品設(shè)計能力，設(shè)計出如“媽媽崗(港)保”這樣保費僅9元、覆蓋關(guān)鍵風(fēng)險的產(chǎn)品。實現(xiàn)“低價不低質(zhì)”的普惠保障。而消防救援隊伍作為保障公共安全的核心力量，長期面臨高強度、高風(fēng)險的救援任務(wù)。瑞眾保險云南分公司及下轄文山中支以“最優(yōu)費率+精準服務(wù)”，為文山州消防救援支隊量身定制綜合性意外傷害保險方案。2024 年共計為該消防隊978人提供保障16.83億元，人均保額172.2萬元。

　　瑞眾保險與佛山禪城區(qū)婦聯(lián)簽約落地全國首個女性靈活就業(yè)保險產(chǎn)品

　　瑞眾的普惠之路證明，保險的生命力在于精準定位、規(guī)模運營和創(chuàng)新實踐的三者結(jié)合，是通過商業(yè)模式的創(chuàng)新，將保險的社會穩(wěn)定器功能落到實處，為特定需要群體編織了一張可觸及、可負擔(dān)的“安全網(wǎng)”，展現(xiàn)了國有險企在促進社會公平與和諧中的獨特價值，踐行著“瑞澤一生，眾享美好”的承諾。

　　03 養(yǎng)老金融：經(jīng)營信任驅(qū)動下的適老化生態(tài)構(gòu)建

　　中國正加速步入老齡化社會，養(yǎng)老不僅是社會課題，更是保險業(yè)必須答好的時代命題。瑞眾的養(yǎng)老金融實踐，超越了單純的產(chǎn)品供給，其致力于成為“保險行業(yè)的康養(yǎng)服務(wù)專家”，兌現(xiàn)對老年群體的“一生守護”。

　　瑞眾保險攜手廣州市社會福利與養(yǎng)老服務(wù)協(xié)會、中國銀行廣州分行開展“廣州銀發(fā)集市”活動

　　策略是全方位的：在產(chǎn)品端，突破年齡限制，年金投保延至85歲，為60歲以上老人提供的人身險保險產(chǎn)品數(shù)量達123款，解決高齡人群投保產(chǎn)品短缺問題，充分體現(xiàn)了“一個客戶，一套方案”的定制化思維;在服務(wù)端，全國網(wǎng)點鋪設(shè)適老專區(qū)、綠色通道，配備必要設(shè)施，并創(chuàng)新“視頻直聯(lián)”等服務(wù)模式，消除老年人的數(shù)字鴻溝和焦慮，將“一站服務(wù)”的溫度傳遞給銀發(fā)群體;在生態(tài)端，積極布局“美好生活·壽頤養(yǎng)”居家養(yǎng)老服務(wù)，為客戶提供集安全管家、生活管家、健康管家為一體的服務(wù)體系，全面覆蓋醫(yī)、食、住、行、康、護、安七大服務(wù)場景。

　　瑞眾保險關(guān)切老年人的金融服務(wù)體驗，并將適老化關(guān)懷落實在細節(jié)上。瑞眾全國柜面網(wǎng)點均設(shè)置老年服務(wù)專區(qū)，布設(shè)老花鏡、放大鏡、輪椅、血壓儀等工具，老年客戶從進門起即可享受專屬敬老窗口，減少等待時長。這種深度嵌入客戶生活的服務(wù)，帶來了商業(yè)正反饋：瑞眾為超30萬老年客戶提供服務(wù)，客戶滿意度與認可度均保持在高水平，瑞眾通過構(gòu)建“產(chǎn)品+服務(wù)+生態(tài)”的閉環(huán)，將養(yǎng)老金融從一次性交易轉(zhuǎn)變?yōu)殚L期的價值共生關(guān)系，為行業(yè)應(yīng)對老齡化挑戰(zhàn)提供了“信任驅(qū)動增長”的有效路徑。

　　早在成立之初，瑞眾人壽就確定了專業(yè)化、生態(tài)化、數(shù)字化“三化”建設(shè)目標。而在數(shù)字化轉(zhuǎn)型幾乎成了各行業(yè)標準動作的今天，瑞眾的數(shù)字化實踐凸顯了其科技向善的獨特之處：它不僅是提效的工具，更是傳遞保險行業(yè)溫度、踐行公平的橋梁。

　　2024年，瑞眾保險科技研發(fā)投入1.91億元，完成24項重點科技項目。建設(shè)數(shù)智經(jīng)營管理平臺，開發(fā)“瑞博士”AI智能體，小額理賠平均時效0.16天，線上保全業(yè)務(wù)占比99.61%……

　　數(shù)字背后，是遠程服務(wù)等創(chuàng)新方式精準解決了臥床患者等特殊群體的痛點。在追求極致效率的同時，保留必要的人工干預(yù)，確保服務(wù)的可靠性和對弱勢群體的制度性關(guān)懷，是瑞眾人的“匠心溫度”，也是對“專業(yè)、合規(guī)”理念的堅守。

　　而瑞眾對科技的布局，也早已超越“增效”的工具層面，而是以“金融+科技+產(chǎn)業(yè)”三重架構(gòu)，重塑保險價值鏈。

　　450億元科技投資站位未來產(chǎn)業(yè)高地，包括投資8.65億元臨港智造園五期，打造集成電路、生物醫(yī)藥、航空航天等前沿技術(shù)中試基地。投資支持蘇州太湖科學(xué)城工業(yè)自動化智能設(shè)備生產(chǎn)及配套項目，該項目擬搭建年產(chǎn)約1萬臺工業(yè)自動化智能機器人組裝生產(chǎn)線，推動長三角智能制造集群升級。

　　瑞眾通過投資硬科技、定制專屬保障、搭建數(shù)字基座三維發(fā)力，讓險資企業(yè)成為新質(zhì)生產(chǎn)力的“創(chuàng)新加速器”，助推實現(xiàn)高水平科技自立自強和科技強國建設(shè)。

　　05 戰(zhàn)略協(xié)同：從資本供給到國家動脈的深度綁定

　　在瑞眾的戰(zhàn)略圖譜中，服務(wù)國家重大戰(zhàn)略布局始終是驅(qū)動長期價值增長的底層思維。其以險資的規(guī)模效應(yīng)和跨周期特性，將國家戰(zhàn)略需求轉(zhuǎn)化為資產(chǎn)配置的“導(dǎo)航儀”，在區(qū)域協(xié)調(diào)、鄉(xiāng)村振興與實體根基三大領(lǐng)域同步落子。

　　477.2億元投入?yún)^(qū)域協(xié)同：編織高質(zhì)量發(fā)展經(jīng)濟帶，主動融入京津冀、長江經(jīng)濟帶、粵港澳大灣區(qū)等國家重大區(qū)域戰(zhàn)略和區(qū)域協(xié)調(diào)發(fā)展戰(zhàn)略，為區(qū)域協(xié)調(diào)和高質(zhì)量發(fā)展筑基。3.86億元鄉(xiāng)村振興：構(gòu)建金融助農(nóng)新生態(tài)從“輸血”到“造血”。累計2060億元支持實體經(jīng)濟：筑牢經(jīng)濟壓艙石，錨定民生剛需。

　　瑞眾的實踐印證，國有險企既能以“耐心資本”屬性匹配基建長周期需求，又能通過組合管理優(yōu)化風(fēng)險收益比，實現(xiàn)社會效益與商業(yè)價值的共生。

　　ESG的成功實踐，離不開堅實且富有特色的企業(yè)治理。而瑞眾的治理核心，在于將黨的領(lǐng)導(dǎo)與現(xiàn)代公司治理進行了有機融合，以高質(zhì)量黨建促進金融高質(zhì)量發(fā)展，確保企業(yè)航向與國家戰(zhàn)略同頻共振，這也是“以黨的需要為旨”理念在頂層設(shè)計和運營中的體現(xiàn)。

　　瑞眾保險2024環(huán)境、社會及治理(ESG)暨社會責(zé)任報告

　　堅持以人為本、共創(chuàng)未來的企業(yè)理念，瑞眾保險堅持攜手員工、代理人、合作伙伴打造保險命運共同體，共創(chuàng)發(fā)展機遇，公司全力保障員工權(quán)益，實現(xiàn)員工與企業(yè)共同成長，踐行“女性友好”，女性員工占比達56.2%;深切關(guān)心員工身心健康，以健康服務(wù)、重點幫扶、業(yè)余活動多管齊下，打造“幸福職場”;搭建事業(yè)平臺，共謀發(fā)展宏圖，員工在線培訓(xùn)人均時長超100小時;積極投身公益，公益活動及捐贈達1591.73萬元，公益保險捐贈保額76.38億元。

　　瑞眾的治理模式，證明了強有力的治理不僅是合規(guī)的保障，更是驅(qū)動戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型、實現(xiàn)商業(yè)價值與社會價值統(tǒng)一的核心引擎，是將國家高質(zhì)量發(fā)展建設(shè)與文明生態(tài)的宏觀要求，前置轉(zhuǎn)化為企業(yè)具體的發(fā)展策略和風(fēng)險管控標準的長遠考量，為“建成值得信賴的個人保險專業(yè)服務(wù)商”的企業(yè)愿景奠定堅實的基礎(chǔ)。

　　從云貴高原的風(fēng)機到佛山的9元“媽媽崗(港)保”保單，從社區(qū)的“適老化改革”到臨港智造園的芯片車間，瑞眾的每一步都在證明：當(dāng)“四個以”價值觀(以黨的需要為旨、以客戶需求為先、以公司利益為重、以員工幸福為要)與“四個一”的經(jīng)營理念(一個客戶、一套方案、一站服務(wù)、一生守護)同頻，履行國家責(zé)任與商業(yè)可持續(xù)性便渾然一體。

　　瑞眾的ESG答卷，詮釋新時代國有金融機構(gòu)的可持續(xù)樣本，在于將國家戰(zhàn)略內(nèi)化為決策的動力與約束力;讓綠色金融、普惠保險、科技賦能從理念落地為民生溫度，在不斷服務(wù)中國式現(xiàn)代化的征程中，鍛造出基業(yè)長青的使命，這也是“金融高質(zhì)量發(fā)展”生動的方案：把國家戰(zhàn)略融入進企業(yè)基因，形成深刻的長期主義。