百年深耕，創新引擎鑄就大金行業標桿
作為一家集空調、冷媒、壓縮機的研發、生產、銷售、售后服務為一體的世界知名企業，大金自1924年成立，便專注于冷暖相關領域。經過迭代，大金圍繞空氣領域構建了全面且先進的產品體系，精準覆蓋商用、住宅等多元化需求場景。如今，大金的業務已遍布全球175個國家和地區，擁有125家生產基地、350家分公司，通過立足本地的經營，持續為全球市場提供因地制宜的產品和服務。
能夠歷經百年并不斷發展的背后，是大金通過創新引領行業發展。在空調領域里，大金1982年研發出可用一臺外機連接多臺內機的VRV多聯技術，因節能、節省空間、運行穩定等諸多優點，受到市場的認可。在氟化學領域，大金開發的新一代含氟材料，不僅更綠色環保，更服務于半導體、新能源汽車和信息通信等新興領域。在人類舒適領域，大金三管制技術的誕生，實現了溫度、濕度的獨立控制，極大地提升了空調系統的舒適性和能效。憑借其深厚的積淀、持續的技術創新，大金獲得廣泛的行業認可，也驗證了其標桿地位。
以用戶為中心，好口碑鑄就大金好品牌
品牌影響力的構建還不僅在于行業層面，要求企業以系統性的布局，將用戶置于價值創造的核心——因為用戶才是品牌的最終評判者。當用戶審視一個品牌時，最直接的判斷莫過于：是否真正好用。而"好用"這個樸素的評價背后，其實是對產品力與服務力的雙重認可，由“產品硬實力”與“服務軟實力”共同支撐。
一直以來，大金便踐行“以用戶為中心”品牌理念，從用戶角度出發、滿足用戶需求、解決用戶難題。在產品層面，大金通過研發、高比例的內作、精密的檢測來實現"產品好用"的品牌體驗。
研發階段，大金構建了全球化研發協同體系。在大金全球創新研發中心(TIC)的統籌下，分布于全球的53個研發中心形成“縱向深耕本土需求，橫向聯動全球智慧”的協同網絡，涵蓋了空氣領域的各個方面，為打造空氣解決方案奠定了堅實基礎。
生產階段，大金掌握著壓縮機、變頻器、馬達、風扇、熱交換器、冷媒等空調六大核心部件的自研自產，內作率高達85% - 90%，使得產品整體系統得以精妙整合，在協同運作中發揮最大效能。
在品質監控方面，大金產品的零部件從購入、加工、組裝到成品，都會層層檢測，目的就是為了保證空調在送入用戶家中安全穩定地使用。這一套“組合拳”讓技術轉化為用戶可感知的可靠性，產品質量自然得到用戶的信賴與好評。
除了產品硬實力，服務軟實力在品牌口碑的建立中也不可或缺。大金獨有的Daikin Care服務，超越了傳統“服務=售后維修”的單一維度，而是構建了以用戶全生命周期體驗為中心的服務生態體系，包括大金特有的空氣專家提案、IoT空氣數據分析師在線支持、自有真人客服團隊以及售后工程師365天及時響應，為用戶提供全流程覆蓋的專屬空氣關懷。在200多位數據專家、200多位空氣管家、3000多位售后工程師的共同努力下，Daikin Care全生命周期IoT服務已經持續守護44萬家庭，主動關懷225萬人次，得到20萬用戶響應和反饋。
一次安裝時的躬身保護地板，一句主動推送的濾網更換提醒，一次報修后的及時上門……背后都是大量的人力、物力、精力的投入，也都在無聲中積累著“大金品牌值得托付”的認知。大金已經將服務從“產品的附屬品”重塑為“品牌價值的放大器”，讓用戶感知到服務是和硬件同等重要。這種將技術力、數字力、人文力熔鑄成的服務生態系統，是大金品牌無法復制的靈魂。
品牌的建立是一個漫長而系統的過程，不是一蹴而就的，而是“積水成洼，積沙成塔”。大金在本屆品牌影響力發展大會斬獲兩項大獎，既是對其過往數十年在用戶口碑與技術深耕上持續積淀的高度認可，也是對其未來引領行業創新、重塑空氣價值的鄭重期許。大金將繼續以用戶為中心，不斷用優質的產品、服務打動客戶，用好口碑鑄就好品牌。
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