Source: Statista,2023/ Statcounter, 2023
顯然,有一部分用戶可能會受到此問題的影響。希望將影響降至最低的 App 運營團隊可以指導用戶手動更新設置,以優先接收來自其應用的通知,但即使進行了這些調整,受影響的受眾也可能會錯過通知。為了避免這種結果,希望通過推送持續覆蓋該地區用戶的品牌完全可以考慮使用 EngageLab 的推送通知中的 Android 高級設置——廠商通道發送策略以及設置離線消息保存時間來避免這一情況。
AppPush 通知下發策略的工作原理
AppPush 通過跟蹤和識別失敗的消息來增強 Android 推送通知的效果。當通知下發策略與 (TTL) 功能結合使用時,效果尤其顯著。
AppPush 提供了「系統通道優先,系統通道無效時走 EngageLab 通道」的下發策略:
在系統通道(小米 / 華為 / 魅族 /oppo/vivo/榮耀廠商通道或者 FCM 通道)無效時,例如某些中國廠商通道對每天可以發送的消息數量是有限額的,當超過每日限額時,消息就會發送失敗;或者發送的消息內容不符合廠商通道的規則,消息也會發送失敗。—— 具體的失敗原因可以在AppPush 統計分析控制臺中折損分析模塊查看。
這時候 AppPush 不會直接將消息丟棄而是會視用戶在線情況而決定是否立馬重新嘗試走 EngageLab Push 自建通道,若用戶在線立馬走EngageLab Push 自建通道(根據數據統計,用戶在線時 EngageLab Push 自建通道送達率可達 99%)。

若用戶不在線,消息則會保存在 EngageLab 的系統服務器中,并在更有可能到達每個受影響用戶的另一個時刻(例如用戶重新打開應用的時候)重新發送給受影響的用戶。這時候可以根據實際業務場景設置一個合理的 TTL(離線消息保存時長), TTL 最多可以將消息保留 30 天,不過您可以縮短此期限或根據消息進行自定義。

此外,在系統通道的選擇上,由于中國手機廠商品牌的限制,FCM 通道有時候無法在后臺進程已被殺死的情況下將消息送達,因此 EngageLab AppPush 也會自動檢測設備可用的系統通道,例如部分華為設備無法使用FCM通道,選擇系統通道優先的策略時,會優先使用華為通道下發,華為通道無效時使用EngageLab自建通道補充,最大限度地保障消息的正常下發。而對于三星設備,則可選擇 FCM 優先,EngageLab 輔助的策略。
這樣一來,希望吸引亞太地區用戶的 App 運營人員就不會錯過與其目標受眾建立聯系的機會。
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寫在最后
對于涉足全球市場的App開發者來說,推送通知是其跨平臺營銷策略中不可或缺的一環。為了保證信息的有效送達,AppPush的Android推送策略特別針對亞太地區用戶互動的情況進行了優化。這項智能下發策略可幫助應對區域性的推送難題,確保開發者能夠通過備用手段解決消息發送失敗的問題,從而最大化每一次與目標用戶的互動效果。
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