內容創作者專業的鏡頭語言和第一人稱視角,讓消費者不自覺角色帶入,引發強烈情感共鳴,此時此刻很多江浙滬的媽媽已經在腦海中幻想自己帶著孩子在酒店中與紅毛猩猩互動的畫面了吧,這就是內容種草的魔力。
03擁有“稀缺性”特質的度假酒店,成功給“增量客源”種草,接下就是賣貨拔草。
現在的消費者可不傻,心動歸心動,錢包也捂得緊。
這給度假酒店提出一個極為嚴苛的挑戰:
必須打造超高質價比的產品。
什么是“超高質價比”?
權益多+價格實惠。
度假酒店產品設計現在有個流行趨勢,在住宿基礎上瘋狂疊加多重增值權益,讓消費者肉眼可見感覺到手的實惠非常多,然后再用一個誘人的價格擊穿消費者心理防線。
以安吉中南度假·東非草原酒店的一款暢銷產品為例,在住宿+餐飲的基礎上,疊加當地景區(中南百草原、浙江自然博物館)門票、二消娛樂項目(小火車/漂流)門票、兒童娛樂項目(淘氣堡、萌寵互動、馴馬體驗等)門票等,并且多是2張票(父母同時陪同),以上所有權益總價值3815元,現在只需要2折799元就可以拿下。

這個質價比在消費者眼里可不就是拉爆了么。
中小度假酒店尷尬了,我沒那么多現成文旅權益疊加可怎么辦?
沒關系,可以根據周邊文旅消費場景獨家定制。
最簡單的玩法之一,就是度假酒店跟周邊景區合作,主推“住宿+門票”的打包產品。例如,上海臨港冰雪明城酒店跟同一集團旗下的上海耀雪水世界合作,在暑期推出水世界兩天一夜組品,包含高級房1晚、雙早和雙人耀雪水世界門票。在此爆品帶動下,7月以來,酒店在抖音單渠道的銷售額超過300萬元。
復雜一點的玩法,就是將零碎的周邊文旅元素整合在一起做成增值權益包。雖然單一文旅元素看起來都不吸引人,架不住數量足夠多,也能成為吸引消費者的亮點。例如,山東威海的一個度假民宿老板,他觀察自家入住客群發現,所有親子家庭100%都是要去海灘玩,但大多數家庭并不會提前準備泳圈、兒童挖沙工具等趕海裝備,如果到海灘再買又感覺很貴,帶回家又淪為雞肋。此外,在天氣太熱去不了海灘的時候,親子家庭會選擇在民宿所在商圈溜達玩耍,消磨時間。
于是這位度假民宿老板就專門采購了一批趕海工具,作為增值權益免費提供給入住客人使用。與此同時,他還跟當地商圈的商場以及社區達成協議,自家客人可以免費在兒童無動力樂園、海邊籃球場、戶外泳池等娛樂場所游玩。
如此一來,看似單薄的民宿房間在疊加上述增值權益后瞬間變厚,靠著這一招數,這家小體量度假民宿7月一場達人直播就賣了100萬元GMV,庫存間夜一銷而空。
度假酒店領域現在流行一個觀點:
度假酒店必須要成為一個微度假主題樂園,不但要讓客人住好、吃好,更要玩好,甚至做到根本不用邁出酒店大門,才能真正吸引更多客源。
這也預示出度假酒店未來產品進化的兩大新方向:
頭部玩家進化聚焦投資、規模和資源;
中小玩家進化聚焦細節、特色和服務;
產品越是做到極致,“稀缺性”特質越凸顯。
勁旅君再插一個觀察到的小細節。
開業團購預售效果不錯后,安吉中南度假·東非草原酒店正在謀劃上線抖音預訂功能、提高抖音日歷房庫存。
目前抖音的日歷房預訂功能越來越完善,消費者選定日期范圍后,每日價格及波動清晰可見;點擊具體日期,可實時顯示所有可售房型及庫存余量。
實際上,多家度假酒店都向勁旅君透露將加大在抖音日歷房的布局。這是一個有趣的新趨勢,說明度假酒店希望讓吸引來的增量客源形成復購習慣的同時,逐步沉淀為忠實用戶;而平臺則期待借助日歷房提高消費者在平臺日常下單訂房的頻次,增強用戶粘性的同時,提高消費預期的確定性。
未來圍繞日歷房產品,度假酒店和平臺是否也會推出一系列“高質價比”產品來刺激消費,挺值得關注的,畢竟這一小舉動有可能誘發更大的行業變局。
04現在我們總結一下,度假酒店反內卷三步走戰略:
第一步:挖掘“稀缺性”特質;
第二步:高度聚焦“增量客源”;
第三步:“高質價比”產品設計;
當一家度假酒店完成以上步驟之后,最后在平臺上的商業閉環反而簡單:
短視頻(種草)+達人直播(拔草)+商家自播/短視頻(日??腿壕S護)。
這一套流程周而復始,給酒店持續帶來客源和收入。
度假酒店操盤手們可以仔細復盤一下,我們現在做到哪一步,卡在哪一步,面臨的困難是什么,可能的破局點又是什么。
找準問題所在,才能一擊而破,跳出低價內卷。
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