這份家電行業首份《家電換新消費指南》的發布,標志著“家電以舊換新”在消費者科普、安全意識提升和消費購買決策等方面邁出了關鍵性的一步。在以舊換新的大背景下,《家電換新消費指南》不僅向消費者傳遞了老舊家電可能帶來的安全隱患,還提升了社會大眾對家電合理使用年限的認知。
指南通過多維度解讀和科普,建立了一個全面的家電科普知識體系,涵蓋了老舊家電的潛在危害、安全使用期限,并擴展到了家電產品和場景趨勢的介紹。在講解現代家電的新技術、新功能的同時,對前沿趨勢進行了觀察,使消費者能更好地了解市場動態和家電技術的最新進展。為了幫助消費者在繁復的市場中作出明智的購買決策,指南還精心設計了產品導購推薦部分,提供了最新家電產品的信息,包括性能、功能和價格等,使消費者能針對自身需求購買最適合的家電產品。
推動和加快消費品市場從“有沒有”向“好不好”轉變
商務部數據顯示,2023年,我國冰箱、洗衣機、空調等主要品類家電產品社會保有量超過30億臺,一些家電使用時間已達十余年甚至二十年。伴隨使用年限的增加,老舊家電性能逐漸下降的同時,耗能也會上升。此外,因電線老化、漏電等風險,老舊家電還存在較大安全隱患問題。因此,推動以舊換新,是國家、行業和消費者三方共贏的重要舉措。
當前,距上輪在全國范圍內推動消費品以舊換新工作已過去近15年,產品更新需求已進入集中釋放期。商務部在深入調研、廣泛聽取各方意見建議的基礎上,提出了消費品以舊換新的政策措施。指南指出,此輪以舊換新政策,主要是通過政府引導,廠商和渠道積極參與,通過市場行為給消費者換新提供實惠和便利,重點是推動和加快消費品市場從“有沒有”向“好不好”轉變。
然而,許多消費者對家電產品的使用壽命存在認知誤區,認為只要產品沒壞就可以一直使用,但超期使用時間越長,發生安全事故的幾率越大?；诖?指南對包括冰箱、空調、洗衣機、熱水器、電視機等在內的13個家電品類的安全使用年限進行了詳盡說明,旨在強化消費者對家電產品“使用壽命”的概念認知、增強其安全意識,并及時淘汰超期服役家電產品。
按照家電產品的不同老舊程度,指南分別提出了“可選換新”、“推薦換新”和“盡快換新”三個級別的消費換新建議。可選換新:產品短期內不存在安全隱患,但缺少近年行業發展新技術帶來的新體驗;推薦換新:產品核心功能過時或效果不佳、超過安全使用年限;盡快換新:存在風險安全隱患、超過強制性國家標準的判廢年限。同時,參照換新建議,指南針對不同家電品類出現的問題狀況進行了逐一描述,讓消費者能更明確家中產品目前處于哪種換新級別,從而合理規劃老舊家電的更新換代。
為方便消費者更好地做出選擇,指南結合當前不同家電品類的新技術、新功能,圍繞如不同人群、不同場景等選購考量維度,對13大家電品類的功能體驗、外觀形態、養護知識等進行了詳盡梳理,同時給出了專業的換新產品榜單推薦,對消費者購買產品起到了很好的消費指導作用。
中國家用電器協會副秘書長、中國家電網總編呂盛華表示,2024年家電以舊換新不僅是一次簡單的消費促進行為,更是一次關乎環境保護、資源節約和生活品質提升的重要選擇,“希望通過本消費指南的建議,消費者能夠更加合理地選擇和使用家電,在享受科技進步帶來的舒適和便利生活的同時,也為建設一個綠色、可持續的未來貢獻一份力量。”
中國家用電器協會副秘書長 中國家電網總編 呂盛華
老舊家電有了專屬“診室”,“老家電巡診車”幫助用戶排查隱患
作為連接供銷兩端的重要橋梁,渠道在以舊換新中的作用毋庸置疑。天貓優品快速響應國家政策,通過聯合30+主流家電品牌率先啟動了“綠色家電以舊換新聯盟”,致力于為消費者提供更豐富的綠色智能家電,更大力度的以舊換新補貼,及365天家電只換不修的優質服務。
現在天貓優品將以舊換新服務再度升級,推出了“老家電巡診車”家電科普公益行動。“老家電巡診車”針對超齡家電打造了“舊不救”醫院,分別設置了老空調ICU、冰箱消化科、空調呼吸科、淋浴間皮膚科、廚房急診和洗衣機化驗科六大“診室”,通過對老舊家電看病問診的方式,按照年份、問題等給出診斷證明,以直觀易懂的生動方式,讓用戶可以更深入的了解老舊家電存在的不同健康問題,幫助其排查家中老舊家電問題及隱患、明確換新標準。據了解,天貓優品“老家電巡診車”行動,將陸續在全國各地開展。
《家電換新消費指南》的發布讓綠色健康家電選購及使用知識得到了進一步普及,為消費者選購優質產品提供了有力支撐。而天貓優品將持續通過一系列家電以舊換新行動與服務,為消費者打造出一體化的便捷家電換新服務平臺,推動老舊家電的及時換代,以綠色健康的家電產品實現更環保、更健康、更安全的家庭生活,引領我國綠色家電消費潮流。
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