今年5月，我們在戴森上海辦公室采訪到了John Churchill。他告訴《第一財經》YiMagazine：“針對現有的所有品類，我們的目標是每年必須至少進行一至兩次的科技創新。至于新品類的推出，大家對我們的期待也是越快越好、越多越好。”
相比其他公司，戴森公司設置的CTO職位本身就有些特殊。“其他公司的CTO通常專注于IT，也就是公司運轉所需要的技術。但對我來說，在戴森的角色聚焦于產品運轉所需的技術和產品開發規劃。 因此，戴森公司CTO需要非常注重產品交付和開發、創新和技術。”
今年，戴森公司將迎來公司歷史上最大規模的新品發布，涵蓋美發科技、家居科技及可穿戴設備領域。例如，戴森公司6月發布新款吸塵機器人360 Vis Nav，集成了戴森數碼馬達、氣旋、整機HEPA過濾系統等戴森核心科技，更在路徑自主規劃路、室內邊角清潔等方向迎來升級。
這是戴森公司過去數年產品戰略的產物之一。2020年11月，戴森公司提出新的產品規劃，通過開拓更多新的產品市場，實現2025年公司產品種類翻倍的目標。
在五年計劃的第四年，戴森公司的產品線迎來了顯著的革新。現在打開戴森官網，除了最經典的吸塵器、空氣凈化器產品線，戴森公司在美容美發和照明領域的產品愈發豐富，而耳機則把產品線延伸到了家庭以外的場景中。2023年，戴森公司還以洗地機WashG1進入了濕拖的細分市場，偕同360 Vis Nav吸塵機器人，豐富了自身的地板清潔產品。
在現有產品線中，部分技術得到了復用。“戴森公司開發了自有的機器人平臺戴森機器人操作系統(Dyson robotics operating system)，包括硬件和軟件。這給我們提供了大量的工程設計能力，讓我們能夠著眼于不同的垂直領域中。”John Churchill表示。
例如，部分戴森機器人所搭載的傳感技術同樣應用于在戴森的美發產品中。今年全新上市的戴森Supersonic Nural吹風機內置距離傳感器，可以根據頭皮和機器的距離調節溫度，有助于保護頭皮屏障，幫助用戶實現頭皮健康。
在機器人技術方面，戴森公司不斷開發視覺和傳感技術，通過傳感器的技術路線圖，推動機器人產品擁有更多智能功能的同時，也改變了人機交互方式。包括硬件、軟件、云端技術、應用程序在內的生態系統推動下，戴森公司旗下產品以往通過機械運作的設備就能夠變得具有更多適應性，適應更多復雜的家居環境。
一家企業根據有限資源進行配置的方法不同，最終成果也會出現差異。這往往需要企業管理者們作出符合時機的正確決策。
John Churchill表示，不同產品系列需要根據其業務成熟度采用不同的管理理念，因而，他希望確保公司在跨產品系列的集成工作方面做出正確的戰略決策，“業務部門是我們認為的未來市場的眼睛和耳朵，他們與工程團隊密切合作，確保我們擁有與未來非常相關的技術路線圖。”
隨著戴森公司產品線逐漸擴充，戴森公司高管們也在加強產品管道的管理，優化產品戰略、項目管理和職能管理效率。平衡產品上市時間、產品上市目標以及本土市場洞察，這些是戴森公司在制定戰略時核心思考所在。“創新需要迅速推向市場，這也是我(作為首席技術官)的關鍵任務之一。”John Churchill表示，“對我們來說速度、創新、協作非常的關鍵，要盡快地將產品交到我們用戶手中。作為首席技術官，我始終覺得還可以再快一點。”
至于產品上市的時間節點。以中國為例，戴森公司總部團隊與中國團隊合作確定新產品發布的合適時間，納入考量的因素包括雙11、6·18、母親節、情人節等固定的商業節點。
與追求加速將新產品推向市場相對應的，是戴森公司選擇進行長期投資。在2020年宣布新的產品規劃的同時，戴森公司宣布了未來五年內針對新技術和新產品的投資計劃，包括能源儲存、軟件開發和人工智能等領域。2023年，戴森公司的研發投入增長超過40%。目前，戴森公司每周投入的研發資金超900萬英鎊。
在擴大全球研發布局的同時，戴森公司也在不斷吸納全球頂尖的工程人才。2020年年底，戴森公司已經在與倫敦國王學院、牛津大學等院校合作，實施22個大學研究項目。此外，戴森公司還投資創辦了戴森工程技術學院，加強產學研之間的合作。在職業生涯的早期階段，該學院的學生就會與戴森全球工程、研究和技術團隊共同參與到實際項目中，學習新的技術和工程知識，推動技術走向市場，未來也有機會進入戴森公司工作。
通過實際產品開發聚集優秀的工程師人才團隊，這是戴森公司重視的團隊協作。“最重要的是，大家需要作為一個全球團隊合作。這真的很重要。我們的工程師不能單打獨斗。當我們作為一個團隊工作時，我們會變得更加強大。”John Churchill表示。
深入的消費者洞察與獨特的人才培養機制促成了戴森持續的推陳出新，更成就了戴森工程師文化的重要部分。回顧戴森的發展之路，John Churchill表示：“戴森從一家專注地面清潔的公司，逐漸發展成為囊括無繩吸塵器、機器人、洗地機、環境電器、照明、頭發護理、可穿戴設備等產品和品類的企業，我們的經驗就是通過聚焦優勢技術研發、找尋并投資新的品類機會，同時也在我們已經深耕的品類條線中繼續創新。”
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